Ваш уровень цен: Розница Вход/ Регистрация
оптовый отдел +7 (495) 984-20-57 Пн-Пт 9:00 – 18:00 347445856 image.1995
розничный магазин +7 (903) 151-90-01 Ежедневно 10:00 – 20:00 live:kaw_187
Ваша корзина
0 товаров Сумма: 0 руб.

Каталог продукции





Возврат и обмен

Порядок расчетов с покупателями, оказание услуг по продаже, доставке, возврату товара через Интернет-магазин, осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» (с изменениями и дополнениями от 04.10.2012) и на основании Федерального Закона «О защите прав потребителя». Отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК Российской Федерации, ст. № 426, 435, 437.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРОВ

Общие положения

Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Приемка товара Покупателем по количеству и качеству производится в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ.

В случае выявления расхождений между переданным товаром и товаросопроводительным документам по количеству, качеству и ассортименту Покупатель обязан:

  1. При самовывозе товара немедленно сообщить о них Поставщику, при этом стороны составляют двусторонний акт с перечнем выявленных несоответствий и сроков их устранения.
  2. В случае приобретения товара дистанционным способом и осуществлении доставки товара Продавцом или посредством транспортной компании Покупатель обязан в течении трех рабочих дней письменно известить Продавца о выявленных расхождениях или дефектах.

Обмен товара

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара и оформления нового заказа.

Услуги по доставке товара на замену оплачиваются в зависимости от категории товара (товар надлежащего качества/товар ненадлежащего качества), на который оформляется обмен.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен после получения товара в течении 7 дней в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная).

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и заявления на возврат товара. В пределах указанного срока, продавец вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.

При возврате Покупателем товара надлежащего качества оформляется накладная на возврат и заполняется заявление на возврат товара в произвольной форме. Заявление на возврат товара оформляется на имя Продавца с указанием полного наименования Продавца. В заявлении указываются:

  • ФИО, паспортные данные Покупателя с указанием контактного телефона и реквизитов для перечисления денежных средств за возврат товара.
  • даты заключения договора и передачи товара
  • артикул и наименование товара
  • количество товара
  • цена и общая сумма накладной
  • также указывается причина возврата.

К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие приемку и оплату товара - Кассовый чек, Товарная накладная.

Возврат товара надлежащего качества возможен двумя способами:

  • доставка товара в офис Продавца силами Покупателя, по адресу: Москва, Нахимовский проспект д.24, ТЦ "ЭкспоСтрой", павильон 2, стенд 123.
  • вывоз товара от Покупателя силами Продавца. В этом случае возврат денежных средств за товар производится за вычетом стоимости услуг Продавца по вывозу товара. Возврат товара надлежащего качества из регионов производится посредством транспортной компании за счет Покупателя.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата заказа. Возврат денежных средств Покупателю при безналичном расчете, производится на реквизиты, указанные в заявлении. При расчетах днем возврата денежных средств, считается день списания денежных средств со счета Продавца или выдача их из кассы Продавца, исключение составляют заказы, оплаченные через электронные кошельки. Возврат денежных средств за такие заказы производится в индивидуальном порядке, для чего необходимо обратиться с запросом в службу работы с клиентами.

Возврату и Обмену не подлежат

Товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Товар с измененными потребительскими свойствами. К измененным потребительским свойствам относится:

  1. внесение изменений в конструкцию изделия или её элементы
  2. изменение цвета изделия посредством нанесения краски на любые его части
  3. технические изменения электрических компонентов изделия

Претензии по товару ненадлежащего качества.

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, которая содержится в технической документации, прилагаемой к товару и на этикетках, путем нанесения маркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов товаров. Хранение и эксплуатация товара должны осуществляться с соблюдением условий назначения и хранения, указанных в маркировке товара или в соответствии с техническими регламентами хранения и эксплуатации группы товаров, к которой принадлежит этот товар.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не соответствующий требованиям ГОСТов и сертификатов качества, который не может обеспечить исполнение заявленных функциональных качеств.

О выявленных в процессе эксплуатации скрытых дефектах Покупатель письменно извещает Продавца. Представители Продавца и Покупателя составляют акт по факту осмотра товара, имеющего недостатки, который Продавец обязан подписать либо подписать с разногласиями.

При возврате Покупателем товара ненадлежащего качества оформляется накладная на возврат и заполняется заявление на возврат товара в произвольной форме. Заявление на возврат товара оформляется на имя Продавца с указанием полного наименования Продавца. В заявлении указываются:

  1. ФИО, паспортные данные Покупателя с указанием контактного телефона и реквизитов для перечисления денежных средств за возврат товара.
  2. даты заключения договора и передачи товара
  3. артикул и наименование товара
  4. количество товара
  5. цена и общая сумма накладной

Также указывается причина возврата с подробным описанием выявленных дефектов. К заявлению должны быть приложены документы, подтверждающие приемку и оплату товара - Кассовый чек, Товарная накладная.

Возврат товара ненадлежащего качества возможен двумя способами:

  1. доставка товара в офис Продавца силами Покупателя, по адресу: Москва, Нахимовский проспект д.24, ТЦ "ЭкспоСтрой", павильон 2, стенд 123
  2. вывоз товара от Покупателя силами Продавца. Возврат товара надлежащего качества из регионов производится посредством транспортной компании за счет Продавца.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым производилась оплата заказа. Возврат денежных средств Покупателю при безналичном расчете, производится на реквизиты, указанные в заявлении. При расчетах днем возврата денежных средств, считается день списания денежных средств со счета Продавца или выдача их из кассы Продавца, исключение составляют заказы, оплаченные через электронные кошельки.

Возврат денежных средств за такие заказы производится в индивидуальном порядке, для чего необходимо обратиться с запросом в службу работы с клиентами.

Товар добавлен в корзину!
×
Вход на сайт